Syarat dan Ketentuan

Layanan

1. Bimbel XYZ menyediakan layanan les Matematika online privat 1-on-1 untuk siswa SD, SMP, dan SMA melalui Zoom atau Google Meet.
2. Setiap sesi berlangsung selama 60 menit, kecuali dinyatakan lain pada keterangan paket.
3. Satu sesi berlaku untuk satu siswa sesuai jenjang yang telah diinformasikan.
4. Jika siswa terlambat masuk, sesi tetap berakhir sesuai jadwal yang telah disepakati.
5. Jika tutor terlambat, waktu keterlambatan akan ditambahkan pada sesi tersebut atau dijadwalkan ulang setara durasi keterlambatan, maksimal 20 menit, sesuai kesepakatan kedua pihak.
6. Kami berusaha memberikan pendampingan yang baik, tetapi tidak menjamin hasil spesifik, nilai tertentu, atau peningkatan kinerja akademik yang pasti.

Kewajiban pengguna

1. Orang tua atau wali menyatakan telah memiliki kewenangan untuk mendaftarkan siswa dan menyetujui penggunaan layanan.
2. Pengguna memberikan informasi yang akurat dan jujur selama proses pendaftaran, penjadwalan, dan pembayaran.
3. Pengguna bekerja sama dengan tutor, berpartisipasi aktif selama sesi, dan segera memberi tahu kami jika mengalami masalah teknis atau kesulitan belajar.
4. Pengguna bertanggung jawab menyiapkan perangkat dan koneksi internet yang memadai untuk mengikuti kelas melalui Zoom atau Google Meet.

Pembayaran dan pengembalian dana

1. Biaya layanan diinformasikan sebelum pembayaran melalui halaman paket atau media resmi Bimbel XYZ. Dengan melakukan pembayaran, pengguna menyetujui biaya yang berlaku saat transaksi.
2. Paket reguler terdiri dari 4 sesi, 8 sesi, dan 16 sesi. Setiap sesi berlangsung selama 60 menit untuk satu siswa, dengan harga sebagaimana tercantum pada landing page saat pembayaran dilakukan.
3. Masa berlaku paket dihitung sejak sesi pertama berlangsung.

4. Sesi yang belum digunakan setelah masa berlaku berakhir dianggap hangus dan tidak dapat dikembalikan dalam bentuk apa pun.
5. Perubahan jadwal diperbolehkan maksimal dua kali per minggu dengan pemberitahuan minimal enam jam sebelum sesi dimulai. Pembatalan atau perubahan di luar ketentuan ini dapat dianggap sebagai sesi yang telah digunakan.
6. Kecuali karena kesalahan dari pihak kami atau ketentuan khusus yang tertulis dalam promo tertentu, pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dialihkan menjadi uang tunai.

Kekayaan intelektual

1. Konten, materi, dan sumber belajar yang disediakan oleh Bimbel XYZ dilindungi oleh hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya. Materi tidak boleh direproduksi, didistribusikan, atau diubah tanpa persetujuan tertulis.
2. Pengguna tetap memiliki kepemilikan atas materi yang diberikan. Dengan menggunakan layanan kami, pengguna memberikan izin non-eksklusif kepada Bimbel XYZ untuk menggunakan, mereproduksi, dan menampilkan materi tersebut semata-mata untuk keperluan penyediaan layanan belajar.
3. Materi belajar atau rekaman sesi, jika ada, hanya digunakan untuk keperluan pembelajaran dan tidak dibagikan tanpa izin. Perekaman sesi harus disepakati kedua pihak terlebih dahulu.

Batasan tanggung jawab

1. Bimbel XYZ tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan kami, sepanjang diperbolehkan oleh ketentuan yang berlaku.
2. Kami berusaha memberikan informasi yang akurat dan dapat diandalkan, tetapi tidak menjamin kelengkapan, keakuratan, atau keandalan seluruh konten dan materi yang disediakan.

Penghentian layanan

1. Kami dapat mengakhiri atau menangguhkan layanan apabila pengguna melanggar ketentuan ini, melanggar hukum yang berlaku, atau apabila tindakan tersebut diperlukan untuk alasan operasional dan keamanan.
2. Setelah penghentian, sesi atau materi yang belum dijadwalkan dapat dihentikan sesuai ketentuan yang berlaku.

Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku setelah versi terbaru dipublikasikan di website Bimbel XYZ. Pengguna dianjurkan memeriksa halaman ini secara berkala.

Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan ketentuan ini akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di wilayah Republik Indonesia.

Integritas akademik

Tutor membantu siswa memahami konsep dan berlatih mengerjakan soal. Bimbel XYZ tidak mengerjakan ujian, tes, atau tugas yang secara jelas dilarang oleh ketentuan sekolah atau lembaga pendidikan siswa.

Force majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan layanan akibat kejadian di luar kendali wajar, seperti listrik padam, gangguan platform, atau bencana alam. Sesi yang terdampak akan dijadwalkan ulang tanpa biaya tambahan.

Keluhan dan kontak

Keluhan, saran, atau pertanyaan dapat disampaikan melalui WhatsApp resmi Bimbel XYZ di 0857 7249 8948. Kami berupaya memberikan respons maksimal dalam 24 jam pada hari kerja.